Komunikatory internetowe zapewniają swoim użytkownikom porozumiewanie się za pomocą słowa pisanego. Internauci mogą wysyłać do swoich adresatów zarówno zwięzłe wiadomości, jak i obszerne przekazy.
Istnieje możliwość także załączenia osobnego pliku, wówczas nasz komunikat może wydawać się bardziej czytelny, bowiem okna komunikatorów internetowych zazwyczaj są wąskie, co sprawia, że wysłany komunikat często jest trudno rozszyfrować. Niektórzy użytkowanicy zamiast pisać na klawiaturze wolą porozmawiać z innym użytkownikami komunikatorów „twarzą w twarz”.
Istnieje taka możliwość dzięki opcji wideorozmów albo rozmów bez obrazu. Warto jednak pamiętać, że by skorzystać ze wspomnianych opcji należy mieć nie tylko kamerkę internetową, ale również szybkość łącza internetowego musi być zadowalająca.
To dobra alternatywa dla tych, którzy nie mają na co dzień możliwości spotkania się „na żywo”. Należy jednak pamiętać, że nawet najlepszy komunikator internetowy nie zastąpi prawdziwej rozmowy.